女子正常锁车门 原厂钥匙打不开车门 4S店：砸玻璃或者找开锁的
编辑：admin 日期：2020-01-09 13:48:57 / 人气：
孙女士越说越激动，直接哭了起来，说如果意外如果发生在高速路上，没法保证她的安全，出了状况人出不来怎么办？4S店态度傲慢，不给处理。孙女士这辆现代轿车已经停了3天了，就因为开不了车门。为什么会出现这样的状况，记者陪同孙女士再次来到4S店。刚到店里，孙女士就跟一名工作人员发生了争执。孙女士说，当时过来的时候，工作人员漫不经心的，还端着杯子喝水。
工作人员说，她只是个普通员工，接到孙女士的投诉后，已经在向领导汇报了。孙女士质问对方，普通员工会坐经理的办公室？见到孙女士情绪激动，工作人员直接跑开了。孙女士大声喊：“你们这么大一个4S店，难道就没有管事的吗？”另外一名员工解释，已经跟领导汇报过来了，一会儿过来给孙女士处理。
孙女士的家人说，车子出现了问题，4S店安排工作人员去了三次，然后给出的解决方案就是砸玻璃，或者找个开锁匠开锁。4S店负责人表示，车开不了门需要做检测，看看是什么原因，但孙女士不让动车，这他们也没办法解决，只能让孙女士自己解决。记者问负责人是不是非要砸车窗玻璃才能做检测，负责人说不是，要把车拖到厂里技术人员检测。孙女士反驳说，技术人员去现场看了，然后就说解决不了，只能砸玻璃。
负责人说，车门打不开的情况到底是不是质量问题，现在还不好判定，同款车型也接到过类似的投诉，但比较少。负责人说，车子有些部件是易损件，会造成自然损耗或者损坏。他的计划是先找开锁公司把车门打开，并不会影响车的品质，然后检测以后才能给客户一个满意的答案。
孙女士的家人提出要一个整车的检测报告，证明这车是没有问题的，不然即使把车门的问题解决了， 他们依然有顾虑。负责人表示，会承担开始的费用，然后检测如果车子的确存在问题，会按照汽车三包法处理，孙女士认可了负责人的方案。
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